Questions fréquentes

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin que tu puisses trouver la taille qui te correspondra le mieux.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

On accepte plusieurs modes de paiement pour ton confort et ta sécurité. Tu peux régler ta commande en utilisant ta carte bancaire Visa et Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Paypal. On est heureux de te proposer ces options de paiement rapides et sécurisées pour rendre ton expérience de shopping en ligne plus agréable et sans soucis. Il est important de préciser qu'on ne conserve pas les informations de paiement sur notre site Web pour assurer la sécurité de tes données.

Quels sont les délais et coûts de livraison ? 

On t'offre les frais de port dès 49€ d'achat. Pour les montants inférieurs, les frais varient en fonction de la valeur de la commande et de la destination. Rends-toi directement dans ton panier pour connaître le montant des frais de port. Selon le pays de destination, tu peux avoir des frais de douane à payer.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Si tu souhaites retourner ou échanger un article, on t'invite à contacter notre service client pour obtenir plus d'informations sur la procédure à suivre. Tu peux nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact disponible ici, en indiquant le numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner ou échanger. Notre équipe du service client te répondra dans les plus brefs délais pour t'aider à résoudre le problème et te donner toutes les informations nécessaires pour le retour ou l'échange de ton article.

Comment entretenir mes vêtements et accessoires ?

Pour préserver la qualité de l'impression sur tes vêtements et accessoires, on te recommande de les laver à 30°C maximum. Évites également de les mettre au sèche-linge, car cela peut endommager les fibres des tissus et l'impression. Si tu souhaites repasser les articles, assures-toi de le faire à l'envers, en utilisant une température douce. En suivant ces conseils simples d'entretien, tu prolongeras la durée de vie de tes vêtements et accessoires et préserveras leur apparence comme neufs pendant longtemps.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre ta commande, tu peux retrouver le lien de suivi dans l'email de confirmation de commande que nous t'avons envoyé lorsque ta commande a été validée. Si tu as créé un compte client lors de ta commande, tu peux également te connecter à ton compte pour accéder au suivi de ta commande. Le lien de suivi te permettra de suivre l'acheminement de ta commande en temps réel et de savoir quand elle sera livrée à ton adresse. Si tu rencontres des problèmes avec le suivi de ta commande, n'hésite pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Notre équipe sera ravie de t'aider à suivre ta commande.

Comment contacter le service client ?

Si tu as des questions ou des problèmes, n'hésite pas à nous contacter et on te répondra dans les plus brefs délais. Tu peux nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact disponible ici.

Comment être informé des nouveaux arrivages ?

Pour être informé des nouveaux arrivages, des offres spéciales et des promotions en cours, on te recommande de t'abonner à notre newsletter. Cela te permettra de recevoir des notifications par e-mail dès que de nouveaux produits seront disponibles sur notre site Web, ainsi que d'être informé en avant-première des offres spéciales et des remises exclusives. Pour t'abonner à notre newsletter, rends-toi ici et inscris-toi en renseignant ton adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. On ne spamme pas nos clients et on s'engage à ne t'envoyer que des informations pertinentes et intéressantes.